김학동(왼쪽 세번째)군수와 예천군 종합민원과 관계자들이 행안부가 선정한 국민행복민원실로 인증을 받고 기념 촬영을 하고 있다. (예천군 제공)
[헤럴드경제(예천)=김성권 기자]경상북도 예천군 종합민원과가 행정안전부가 인증한 '국민행복민원실'로 선정됐다.
28일 예천군에 따르면 국민행복민원실은 행정안전부가 전국245개 광역·기초자치단체, 시·도 교육청, 국세청 등 행정기관을 대상으로 민원실 내·외부 환경, 민원서비스 만족도, 직원 친절도 등 4개 분야26개 항목을 평가해 우수기관으로 선정 및 인증하는 제도다.
군은 지난 7월 서면심사를 시작으로 9월 민원실 현지점검, 암행평가, 민원서비스 만족도 평가 등 총 4단계 심사를 거쳐 이달 국민행복민원실에 최종 선정됐다.
예천군 종합민원과는 누구나 행복한 민원실을 조성하기 위해 사회적 약자를 위한 수유실·장애인서식대·도움벨·민원도우미 등 편의시설 재정비하고 베트남어·중국어 외국인 명예통역관 운영, 카카오 챗봇 서비스·음성전환 바코드 보이스아이 디지털 민원서비스를 강화하는 등 다양한 노력을 해왔다.
김학동 예천군수는 "이번 국민행복민원실 선정은 군민 모두가 행복한 민원실을 만들기 위해 노력한 것을 인정받은 것"이라며 "여기에서 멈추지 않고 군민을 위한 다양한 맞춤형 서비스를 발굴하고 추진해 나가겠다"고 말했다.
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